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| No. | Nombre del módulo |
| 1 |
Globalización de los servicios, modelos de negocio de servicio
Sesión 1 : Agosto 20, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Agosto 21, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| 2 |
Customer design journey y mapeo de procesos de servicio
Sesión 1 : Agosto 27, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Agosto 28, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| 3 |
El cliente interno
Sesión 1 : Septiembre 03, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Septiembre 04, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| 4 |
Uso de las TIC´s y Business analytics para medir el servicio
Sesión 1 : Septiembre 10, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Septiembre 11, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| 5 |
Estrategias de servicio wow cross plataforma
Sesión 1 : Septiembre 17, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Septiembre 18, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| No. | Nombre del módulo |
| 1 |
Globalización de los servicios, modelos de negocio de servicio
Sesión 1 : Septiembre 24, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Septiembre 25, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| 2 |
Customer design journey y mapeo de procesos de servicio
Sesión 1 : Octubre 01, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Octubre 02, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| 3 |
El cliente interno
Sesión 1 : Octubre 08, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Octubre 09, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| 4 |
Uso de las TIC´s y Business analytics para medir el servicio
Sesión 1 : Octubre 15, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Octubre 16, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| 5 |
Estrategias de servicio wow cross plataforma
Sesión 1 : Octubre 22, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Octubre 23, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| No. | Nombre del módulo |
| 1 |
Globalización de los servicios, modelos de negocio de servicio
Sesión 1 : Octubre 29, 2021 - 9:00 a 13:00 Sesión 2 : Octubre 30, 2021 - 17:00 a 21:00 |
| 2 |
Customer design journey y mapeo de procesos de servicio
Sesión 1 : Noviembre 05, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Noviembre 06, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| 3 |
El cliente interno
Sesión 1 : Noviembre 12, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Noviembre 13, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| 4 |
Uso de las TIC´s y Business analytics para medir el servicio
Sesión 1 : Noviembre 19, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Noviembre 20, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| 5 |
Estrategias de servicio wow cross plataforma
Sesión 1 : Noviembre 26, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Noviembre 27, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| No. | Nombre del módulo |
| 1 |
Globalización de los servicios, modelos de negocio de servicio
Sesión 1 : Diciembre 10, 2021 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Diciembre 11, 2021 - 9:00 a 13:00 |
| 2 |
Customer design journey y mapeo de procesos de servicio
Sesión 1 : Enero 07, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Enero 08, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 3 |
El cliente interno
Sesión 1 : Enero 14, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Enero 15, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 4 |
Uso de las TIC´s y Business analytics para medir el servicio
Sesión 1 : Enero 21, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Enero 22, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 5 |
Estrategias de servicio wow cross plataforma
Sesión 1 : Enero 28, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Enero 29, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| No. | Nombre del módulo |
| 1 |
Globalización de los servicios, modelos de negocio de servicio
Sesión 1 : Febrero 11, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Febrero 12, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 2 |
Customer design journey y mapeo de procesos de servicio
Sesión 1 : Febrero 18, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Febrero 19, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 3 |
El cliente interno
Sesión 1 : Febrero 25, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Febrero 26, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 4 |
Uso de las TIC´s y Business analytics para medir el servicio
Sesión 1 : Marzo 04, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Marzo 05, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 5 |
Estrategias de servicio wow cross plataforma
Sesión 1 : Marzo 11, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Marzo 12, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| No. | Nombre del módulo |
| 1 |
Globalización de los servicios, modelos de negocio de servicio
Sesión 1 : Marzo 25, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Marzo 26, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 2 |
Customer design journey y mapeo de procesos de servicio
Sesión 1 : Abril 01, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Abril 02, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 3 |
El cliente interno
Sesión 1 : Abril 22, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Abril 23, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 4 |
Uso de las TIC´s y Business analytics para medir el servicio
Sesión 1 : Abril 29, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Abril 30, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 5 |
Estrategias de servicio wow cross plataforma
Sesión 1 : Mayo 06, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Mayo 07, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| No. | Nombre del módulo |
| 1 |
Globalización de los servicios, modelos de negocio de servicio
Sesión 1 : Mayo 06, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Mayo 07, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 2 |
Customer design journey y mapeo de procesos de servicio
Sesión 1 : Mayo 13, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Mayo 14, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 3 |
El cliente interno
Sesión 1 : Mayo 20, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Mayo 21, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 4 |
Uso de las TIC´s y Business analytics para medir el servicio
Sesión 1 : Mayo 27, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Mayo 28, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 5 |
Estrategias de servicio wow cross plataforma
Sesión 1 : Junio 03, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Junio 04, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| No. | Nombre del módulo |
| 1 |
Globalización de los servicios, modelos de negocio de servicio
Sesión 1 : Junio 17, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Junio 18, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 2 |
Customer design journey y mapeo de procesos de servicio
Sesión 1 : Junio 24, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Junio 25, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 3 |
El cliente interno
Sesión 1 : Julio 01, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Julio 02, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 4 |
Uso de las TIC´s y Business analytics para medir el servicio
Sesión 1 : Julio 08, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Julio 09, 2022 - 9:00 a 13:00 |
| 5 |
Estrategias de servicio wow cross plataforma
Sesión 1 : Julio 15, 2022 - 17:00 a 21:00 Sesión 2 : Julio 16, 2022 - 9:00 a 13:00 |